전주완산소방서(서장 윤병헌)는 지난 15일 소방서 민원업무담당자를 대상으로 고객만족 실천을 위한 ‘고객감동 5S 친절운동’ 정기교육을 실시했고 밝혔다.
고객감동 5S 친절운동이란 Stand-up(일어서서 맞이하기), See(눈 마주치고 인사하기), Smile(웃으며 응대하기), Speed(업무 신속처리), Satisfaction(결과만족)을 뜻하는 것으로 소방행정서비스의 민원편의 향상을 위한 실천운동이다.
민원업무담당자 친절교육은 매월 1회 실시하며 특히 이번 교육은 2018년 1월 1일부터 임실119안전센터에서 처리하던 임실군 민원업무를 업무의 효율성 및 전문성을 위해 전주완산소방서 민원실에서 통합 처리하는 것과 관련하여 민원인 증가를 대비한 친절교육으로 좀 더 심층적인 교육이 진행되었다.
윤병헌 전주완산소방서장은 “신뢰받는 소방행정서비스를 제공하기 위해서는 민원업무 담당자 스스로가 멋스런 문화를 만들어가야겠다는 의지가 가장 중요하다”며 “소방서비스를 이용하는 모든 도민이 편안하고, 신속한 119서비스를 받을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 다짐했다.
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