임실군은 지난 14일 군청 농민교육장에서 최상의 민원서비스를 제공하기 위해 민원담당 공무원을 대상으로 친절마인드교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 친절교육은 PMA컨설팅 대표이자 한국인재개발연구소 부소장인 기미현 강사를 초빙하여‘친절의 나비효과’ 등을 주제로 친절교육을 실시했다.
고객을 감동시키는 서비스, 민원인과의 감성소통 방법, 웃음과 친절을 통한 자기변화, 긍정적 사고의 중요성 등 소통능력과 친절역량을 강화하고 군민을 위한 친절 행정서비스 능력을 향상시키고자 마련됐다.
김종민 민원봉사과장은 “민원인의 요구가 복잡다양해지는 현 상황에서 충분한 업무숙지의 중요성과 민원인의 감정이해 등 지속적인 친절교육을 실시하고, 민원인과 공무원이 함께 만족하는 감동 민원행정에 목표를 두고 최상의 민원서비스를 제공하겠다”고 말했다.
한편 군은 여권, 각종 토지관련증명서, 건축물대장등본, 세무, 교통업무 등을 1회 방문으로 해결하는 원스톱서비스 시행으로 수요자 중심의 민원만족도 향상을 위해 적극 노력하고 있다.
< 저작권자 © 일간전북 무단전재 및 재배포금지 >
