진안군청 민원봉사과는 지난 14일자 인사이동으로 새로 업무를 맡은 직원들과 기존 직원들을 대상으로 친절서비스 향상교육을 가졌다.
21일 진행된 친절교육은 군민들의 행정기관에 대한 서비스 기대 욕구가 날로 높아지고 다양화됨에 따라 민원인 응대 수준향상을 통한 군민 만족 감동 서비스 제공과 민원인 중심의 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
인사예절, 밝은 표정 가꾸기 연습, 전화민원 친절히 받기 및 민원인 응대요령 교육을 통해 민원인에게 친절하게 응대할 수 있는 요령을 숙지했다.
성진명 민원봉사과장은 “항상 밝은 미소로 민원인을 응대하고, 사소한 민원하나라도 주민을 위한 봉사자라는 마음으로 민원인 눈높이에 맞춰 친절하게 응대해 민원 만족도를 향상시킬 수 있도록 정기적인 친절교육을 실시”고 말했다.
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