고창군(군수 유기상)이 14일 고창 문화의 전당에서 공무원, 청원경찰, 공무직과 기간제 근로자 등 전 직원을 대상으로 ‘민원 서비스마인드 함양을 위한 친절 교육’을 실시했다.
오전과 오후로 2회에 걸쳐 실시한 교육은 민원응대 스킬 습득을 통해 군민이 만족하는 행정서비스 제공을 다짐하고자 마련됐다.
이날 서비스 아카데미 친절전문강사인 양묘심 강사를 초빙하여 호감가는 인사법, 올바른 민원응대 방법, 상황별 응대요령 표준 등에 대해 배워보는 시간을 가졌다.
특히 이날 교육은 고객만족을 위한 커뮤니케이션 스킬 향상에 중점을 두고, 민원인과의 신뢰형성을 통해 소통하는 행정, 군민을 섬기는 군정 구현에 도움이 되는 내용들을 직접 실습해보는 시간을 넣어 직원들로부터 큰 호응을 얻었다.
군 관계자는 “전 직원 모두의 친절 마인드 함양 및 민원응대 서비스 체질 개선을 통해 모든 군민과 방문객들이 고창군에 감동하고, 행정사항에 대해 자유롭게 소통할 수 있도록 지속적으로 친절교육을 확대 시행하겠다”고 말했다.
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