고창군 흥덕면과 고수면이 지난 20일 고객만족 서비스 향상을 위해 민원행정 서비스헌장 낭독과 직원 친절교육을 진행했다.
이번 교육은 인사예절, 전화민원 응대요령 등 공직자로서 갖춰야 할 기본역량을 키우고, 군민이 만족할 수 있는 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
특히, 민원응대시 적절한 표현 등 실제 현장에서 발생할 수 있는 사례중심으로 실무적인 교육이 진행되어 추후 민원만족도 향상에 크게 도움이 될 전망이다.
면사무소 관계자는 “앞으로도 매주 월, 수요일 직원 친절교육을 지속적으로 실시할 계획이다”며 “군민에게 신뢰받고, 감동을 주는 행정 서비스에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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