[일간전북=유재성기자] 원시 복합민원팀은 2개 부서 이상의 복잡한 인허가 업무 전반에 걸쳐 행정절차에 관한 종합상담과 신속한 원스톱 민원처리 행정서비스를 제공하여 시민을 만족시키고 있다.
지난해 9월 구성된 복합민원팀은 민원인이 여러 부서를 방문하는 불편함을 덜어주고 한 곳에서 건축인허가를 비롯 농지전용, 산지전용, 개발행위 등 복합민원 업무를 한 번에 가능하도록 도와 주고 있다.
그동안 다수의 상담민원과 1,746건의 민원을 평균 20%이상 단축하여 신속하고 친절한 민원처리는 물론 민원인의 시간적, 경제적 부담 절감으로 민원인 만족도에서 높은 평가를 받고 있다.
또한 복합민원팀 민원실무심의회를 정례화(62회 개최 200건 심의)하여 관련부서 실무자간 적극적이고 정확한 관련법 검토 후 민원인에게 직접 전화하여 모든 진행상황을 안내함으로써 더욱 신뢰받는 민원처리를 보여 주고 있다.
남원시는 "시민에게 신속, 친절, 정확한 인허가 행정서비스를 실현하기 위해 복합민원팀을 운영하게 되었다"며 "더욱 만족하고 쉽게 다가가는 복합민원행정을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.(출처=남원시청)
< 저작권자 © 일간전북 무단전재 및 재배포금지 >
