[일간전북=순범준기자] 부안군이 민원 현장에서 스마트폰을 활용한 ‘마실 일사천리’ 원스톱 복지서비스를 제공해 호평을 얻고 있다.
군은 국민기초생활수급자를 대상으로 각종 복지지원을 한 번의 신청으로 할 수 있는 마실 일사천리 원스톱 복지서비스를 제공하고 있으며 타 시군과 차별화된 스마트폰 애플리케이션(앱)을 활용한 현장 서비스로 좋은 성과를 거두고 있다고 밝혔다.
실제 군은 지난 3월부터 마실 일사천리 원스톱 복지서비스 지원창구를 운영해 기초수급가구 458세대 880명에게 전기와 전화, 수도요금 감면 등 757건의 각종 복지서비스를 지원하는 성과를 올렸다.
특히 군은 신규로 책정된 기초수급가구에 대해 담당공무원이 가정을 직접 방문해 스마트폰 앱을 활용해 현장에서 33가지의 복지서비스를 즉시 처리, 신청자가 여러기관을 방문해야 하는 불편을 해소하는 등 긍정적인 평가를 받았다.
또 담당부서인 주민생활지원과 대표 모바일메신저(카카오톡 계정ID: ibuan)를 개설해 스마트폰을 사용하는 기초수급자와 부양의무자들이 정기적으로 제출해야 하는 각종 서류를 모바일메신저로 제출토록 해 큰 인기를 얻고 있다.
이와 함께 부안군 수도사업소와의 정부 3.0 부처간 칸막이 해소 협업으로 수도요금 부과 대상자에 대한 빅데이터 분석을 통해 수도요금 감면 미신청 가구 366세대를 신규로 발굴하는 등 행정서비스 사각지대를 해소하고 있다.
정흥귀 군 주민생활지원과장은 “스마트폰을 활용해 민원처리 절차를 획기적으로 개선한 사례처럼 혁신과 창조적인 마인드로 전국 최고의 고객 만족과 감동이 있는 맞춤형 복지서비스를 지속 발굴하겠다”며 “공급자가 아닌 수요자 중심의 복지행정을 추진하겠다”고 말했다.(자료제공=부안군청)
< 저작권자 © 일간전북 무단전재 및 재배포금지 >
